HELP DESK / 五步查询
五步走完一次查询，直接落到赛程中心
在头头体育帮助中心查询，顺序比速度更要紧：先定位栏目，再读具体步骤，确认手上是哪个版本，最后一步直达赛程中心。68 条问答覆盖入口、板块、集锦、版本与账号，多数情况在前三步就能拿到答案。
-
01 选栏目 五类问题先归位
入口与导航、赛程与板块、集锦与检索、版本与更新、账号与联系，挑最接近你当下动作的那一类，后面的步骤就顺了。
看五个栏目 -
02 看分类 按操作场景分组
每个栏目底下按操作场景分批归类。先扫一眼分组标签，再点开最贴近的那一条，比从头翻到尾省时间。
看栏目分组 -
03 读步骤 跟着动作顺序做
问答按点击顺序写：第几步点哪里、屏幕上会出现什么，照着做就行。第三步通常会标出对应功能的界面位置，边看边操作最快。
看高频问题 -
04 确认版本号 3.2 与旧版位置不同
框架右上角的等宽徽标就是当前版本。3.2 把板块切换做成带记忆的，集锦入口也换了位置，照着旧版路径找会白走一趟。
看 3.2 改了什么 -
05 进入赛程中心 一次点击到位
答案最后都指向同一个动作：点一次进入赛程中心，按日期、按联赛或按板块看时间轴，关键场次会在开赛前半小时顶到最前。
打开赛程中心
68 条问答，归在五个栏目里
栏目按你手上的动作划分。条目多的那几类，通常也是问得最密的；先对号入座，再往下读步骤。
-
02
21 条
赛程与板块
时间轴的三种切法、板块对照能并排几场、关键场次为什么置顶、数据多久同步一次，看赛程前先扫这一类。
-
03
12 条
集锦与检索
单场集锦多长、检索框在哪、能输入什么、多久出结果，以及连续看几场时怎么让集锦自己往下播。
-
04
9 条
版本与更新
怎么确认自己在用哪个版本、3.2 动了哪些位置、旧路径失效之后从哪里重新进。
-
05
8 条
账号与联系
移动端入口加到桌面、遇到问题该走邮箱还是电话、工作时段之外发信会怎样。
十问十答，先看有没有你的情况
点开任意一问就地展开，右边的等宽标签是它所属的栏目，方便你回到上一节继续找。
-
首页到赛程中心要点几次？ 入口与导航
一次。新版把入口收在首屏主按钮上，周末连着看两场时不用先退回首页再找一遍。
看赛程中心的能力与版本 -
常看联赛的顺序变了，能固定住吗？ 入口与导航
入口带固定八个位置，默认按你上次停留的板块排序。想让它不再变动，在设置里切换成手动排序即可。
-
赛程数据多久更新一次？ 赛程与板块
每 10 分钟同步一次。关键场次在开赛前 30 分钟置顶，时间轴上对应节点会亮起暖橙标记，扫一眼就知道该进场了。
-
时间轴有几种切法？ 赛程与板块
三种：按日期、按联赛、按板块。切换当场生效，页面不刷新，你看的那一行位置也不会丢。
-
同一场比赛能在几个板块里对照？ 赛程与板块
最多三个。打开板块对照开关，同一场在三个板块里的位置并排显示，不用来回切页面记时间。
-
集锦一般多长？ 集锦与检索
单场控制在 90 秒到 3 分钟，按场次归档。缩略图统一暗底加青柠描边，右下角标着时长，先看时长再决定点不点。
-
检索框支持什么输入？ 集锦与检索
联赛名、球队名、板块名都能搜，也可以只打拼音首字母。平均 0.4 秒出结果，边输入边有候选。
-
集锦和检索框去哪了？ 集锦与检索
两者固定同处一栏。看完一段集锦想换场次，在同一栏里改关键词就行，不用再找另一个位置。
-
怎么知道自己用的是 3.2 还是旧版？ 版本与更新
页面框架右上角常驻一枚等宽版本徽标，滚动时也在。显示 3.2 就是新版；数字不同，说明还停在旧版本上。
-
移动端入口能放到桌面吗？ 账号与联系
可以。网页端和移动端各有一套入口，移动端支持添加到桌面，之后从图标直接进，省掉一次打开浏览器的动作。
3.2 之后，这几个位置换了地方
- 切换记忆在哪个板块停过，下次进来默认落回那一块，不用每个周末重新选一次。
- 集锦连播连着看几场时，一段播完自动接下一段，不用逐条点开。
- 版本徽标常驻框架右上角，点开能看到历次迭代的摘要，判断旧路径为什么不灵。
如果收藏的是旧链接，从首页或赛程中心重新进一次，之后就能按新位置走。想看每次改动写了什么，去赛事观察翻版本笔记。
五步走完还没解决，直接找我们
contact@live-toutou.com.cn
站点使用中的具体问题，比如某个按钮点不开、某个栏目找不到，写这里最快。
service@live-toutou.com.cn
账号相关、内容引用与合作事项，发到这个邮箱，会有对应条线的人接手。
400-1674-6641
说不清楚的问题直接讲更快，工作时段有人接听，复杂情况当场对一遍。
两个邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 响应，平均首次回复在 2 小时内。写信时带上版本号、所在栏目和出问题的页面，能省掉一轮来回确认。
去联系入口看对接方式